Política de Reembolsos
Última actualización: 09 de mayo de 2026En Run Ads App queremos que estés 100% conforme con tu suscripción. Esta política explica de forma clara cuándo y cómo podés solicitar un reembolso.
1. Garantía de 7 Días
Si dentro de los 7 (siete) días corridos contados desde la fecha de tu primer pago no estás satisfecho con Run Ads App, podés solicitar el reembolso completo del importe abonado.
Esta garantía aplica una sola vez por cliente y se otorga en la primera contratación del Servicio.
2. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar el reembolso, seguí estos pasos:
- Enviá un email a support@runads.tech desde la dirección de email asociada a tu cuenta.
- Incluí en el asunto: "Solicitud de reembolso — [tu email registrado]".
- Mencioná brevemente el motivo (opcional pero nos ayuda a mejorar).
Procesaremos la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del email.
3. Cómo y Cuándo Recibís el Dinero
Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra original (la tarjeta con la que pagaste). El tiempo de acreditación efectiva depende de tu banco emisor, pero suele ser:
- Tarjetas de crédito/débito: entre 5 y 10 días hábiles.
- Apple Pay / Google Pay: entre 3 y 7 días hábiles.
Una vez procesado el reembolso desde nuestro lado, la velocidad final está sujeta a las políticas de tu banco y/o procesador de pago.
4. Casos en los que NO Aplica el Reembolso
El reembolso no procede en los siguientes casos:
- Cuando hayan transcurrido más de 7 días desde el primer pago.
- En renovaciones automáticas de la suscripción posteriores al primer mes (en estos casos podés cancelar para evitar futuros cobros, pero no se reembolsa el período en curso).
- Cuando exista evidencia de uso abusivo, fraudulento o violación de los Términos y Condiciones.
- Cuando la cuenta haya sido suspendida por incumplimiento de las políticas de uso.
5. Cancelación vs. Reembolso
Es importante distinguir:
- Cancelación: dejás de pagar a partir del próximo ciclo. El acceso continúa hasta el final del período ya abonado. No genera reembolso.
- Reembolso: te devolvemos el dinero pagado, dentro de la ventana de 7 días.
Para conocer en detalle cómo cancelar, consultá la Política de Cancelación.
6. Disputas y Chargebacks
Te pedimos que antes de iniciar un chargeback con tu banco intentes resolver la situación con nosotros escribiendo a support@runads.tech. Resolvemos el 99% de los casos por esta vía y suele ser más rápido que un chargeback bancario.
Los chargebacks injustificados o fraudulentos pueden derivar en la suspensión definitiva de la cuenta.
7. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos. Los cambios aplicarán a las suscripciones nuevas o renovadas con posterioridad a la fecha de actualización. Las solicitudes ya en curso se rigen por la versión vigente al momento del primer pago.